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工行兰州西固山丹街第二支行无障碍服务暖客户心窝
发布时间:2019年02月25日 15:21    来源:?#34892;?#32593;甘肃
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  ?#34892;?#32593;甘肃新闻2月25日电 在网点日常工作中,不免会遇到行动不便的客户。近日,工商银行兰州西固山丹街第二支行迎来了一位“特殊”客户——在家人陪同下坐着轮椅前来办理密码挂失重置业务的老人,“眼疾手快”的大堂经理赶紧跑过去一起推车,支行快速启动无障碍通道,优先为老人办理业务。老人?#22270;?#23646;对工行的温馨服务不断称赞,直言无障碍通道真是暖人心窝啊。

  工商银行兰州西固山二支行以换位思考的方式去了解行动不便客户的具体需求,推出了一系列无障碍温馨服务具体举措,包括一套无障碍设施,一个爱心窗口或绿色通道,一组老弱病残孕使用的爱心专座等。在行动不便客户进入营业网点,会有爱心专员全程陪同,主动迎接引导,对于需要紧急金融服务但不能亲临网点的残障人士,会主动提供上门服务,工作人员始终秉承着“以?#23435;?#26412;”的客户理念,全心全意为客户服务,您行动不便,来!我帮您!

     甘肃新闻网
【编辑:杜萍】
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